Q＆A
施設により異なります。詳細はメールかもしくは電話でお問い合わせください。
誠に残念ながら、チェックアウト後のお荷物の保管サービスは提供しておりません。駅にコインロッカーが設置されていますので、駅のコインロッカーをご利用下さい。 ハンドフリー サービス というサービスも京都駅にございますので、ご興味のある方はご確認下さいませ。
誠に残念ながらこのようなサービスを提供しておりません。しかし、下記のサイトにて予約を取ることができます。
- Pocket Concierge for Michelin ：ミシュラン星を獲得したお店が載っています。
- Table All ：高級なレストランが載っています。
- ぐるなび ：手軽なお店から高級なお店まで様々な店情報を扱うサイトです。
快適に滞在していただけるよう、各施設にアメニティを設置しております。ベッドシーツ、タオル、スリッパ、ボディソープ、シャンプー、コンディショナー、調味料、食器、調理用具やゲームが揃っています。洗剤や無料wifiもございます。
お客様が到着される前に、清掃スタッフにて清掃が完了しております。滞在中の清掃に関しましては、9連泊以上の場合、7日間に一度清掃サービスを提供しております。
快適に滞在できるよう、生活するのに必要な家電が揃っています。各施設に冷蔵庫、電子レンジ、コンロ、ケトル、薄型テレビ、ヘアドライヤー、洗濯機と暖房機能の付いたエアコンがございます。
各施設に掃除用具は置いていますので、清掃をされたい場合はお使い下さい。
全施設、家の前や庭などを含め敷地内全体が禁煙となっております。ご了承ください。
一部施設に自転車がございます。自転車が設置されている施設にお泊りのお客様はご自由にお使い頂けます。台数は施設によって変わりますので、各施設の詳細ページをご覧ください。
※清水ガーデン、HIGASHIYAMA恵庵、東風苑は自転車はございません。京都には自転車レンタルのお店がたくさんございますので、そちらをご利用下さい。 「京都サイクリングツアープロジェクト」という自転車レンタル店は自転車の貸し出しだけでなく、サイクリングツアーも提供していますので、お勧めです。
キャンセルの際は、できるだけ早くお知らせください。 メールでも承っております。.
► 15日前(日本時間23時59分)までのキャンセルは、宿泊料金の全額が返金されます。
► 14日前から宿泊日当日までのキャンセルや連絡なしの不泊の場合、 宿泊料金の全額が返金されません 。
► 宿泊予約やICカード購入サービスのキャンセルは、上記キャンセルポリシーが適用されます。文化体験の予約のキャンセルに関しましては 各体験のキャンセルポリシーが適用されますので各体験のページをご覧ください。